Kontaktformular des WWF Onlineshops

In unserem WWF Onlineshop kannst du sicher und bequem mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:

• American Express
• Maestro
• Mastercard
• UnionPay
• Visa
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• PayPal

Bitte beachte: Es kann vorkommen, dass zum Zeitpunkt deines Einkaufs nicht alle Zahlungsmethoden verfügbar sind. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.

Wir können deine Bestellung nach dem Abschluss nicht mehr ändern. Das heißt, wir können keine Größen austauschen oder Artikel hinzufügen. Wir können deine Bestellung aber ggf. noch stornieren, wenn sie nicht bereits von unserem Lageristen verpackt wurde. Melde dich dafür umgehend bei uns, damit wir eine Stornierung prüfen können. Du erhältst dann umgehend deine Zahlung zurück und kannst daraufhin eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn du deinen Namen oder deine Versand- bzw. Rechnungsadresse falsch eingegeben hast, melde dich umgehend bei uns. Wir können dies anpassen, solange die Bestellung noch nicht versandfertig von unserem Lageristen verpackt wurde.

Wir bearbeiten deine Bestellung mit größter Sorgfalt. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner – manchmal landet die E-Mail dort. Du erhältst ebenfalls eine Nachricht von uns, wenn ein Problem mit deiner Bestellung vorliegt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 2-3 Werktage nach Bestelleingang. Die Versandzeit kann sich jedoch bei hohem Aufkommen (z.B. zu Weihnachten) oder auch spontanen Engpässen in unserem Lager verlängern. Wir bitten hier um dein Verständnis, dass wir darauf keinen direkten Einfluss haben.

Wir legen großen Wert auf einen möglichst umweltfreundlichen Versand. Deshalb achten wir auf nachhaltige Verpackungsmaterialien und klimafreundliche Versandlösungen, wo immer dies möglich ist.

Die Versandkosten betragen 5,99€ und werden dir während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Ab einem Bestellwert von 70€ ist der Versand kostenlos. Für den Rückversand erheben wir keine Kosten.

Der WWF-Webshop liefert nach Deutschland und Österreich.

Das tut uns leid – wir hoffen, dass deine Artikel trotzdem unversehrt bei dir angekommen sind. Wenn nur die Verpackung beschädigt ist und du etwas zurückgeben möchtest, kannst du für die Rücksendung auch anderes Verpackungsmaterial verwenden.

Es tut uns leid, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Bitte informiere uns umgehend nach Erhalt über shop@wwf.de und schicke uns am besten gleich Bilder des falschen Artikels. Bitte schicke den Artikel erst nach Rücksprache mit uns zurück.

Es tut uns leid, wenn dein Artikel beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte informiere uns umgehend nach Erhalt über den Schaden über shop@wwf.de und schicke uns am besten gleich aussagekräftige Bilder mit. Bitte schicke den Artikel erst nach Rücksprache mit uns zurück.

Das tut uns leid – wir hoffen, dass der Artikel noch bei dir ankommt. Bitte prüfe regelmäßig den Status deines Pakets über die Sendungsverfolgung in deiner Versand-Mail und informiere uns umgehend über das Kontaktformular, wenn dein Paket als zugestellt deklariert wurde, aber nicht angekommen ist oder wenn sich der Status über Tage hinweg nicht mehr ändert.

Ja. Du kannst Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben. Bitte sende deine unbenutzten Produkte möglichst in der Originalverpackung zurück. Nutze dafür unser Retourenportal.

Alle Informationen zum Ablauf findest du unter Retouren.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und auf Unversehrtheit und Wiederverkäuflichkeit geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Die Bearbeitung der Retoure benötigt bis zu 7 Tage ab Eintreffen des Pakets im Lager und kann zu Peak-Zeiten ggf. länger dauern.